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關於退換貨

 

 

 

 

海外購物退換貨服務請至海外購物須知查看

 

 

 

退換貨流程:

 

如因運送過程破損、瑕疵未開封欲退換或是收到品項/發票金額有誤:

 

1.收到商品7天內請您來信立光形象,並複製以下文字至郵件中,告知我們您的相關資訊:

 

  • 姓名:
  • 訂單編號:
  • 聯絡電話:
  • 退換貨品名:
  • 退換貨原因:

 

2.客服人員花花收到您的郵件後,會告知請您將商品連同出貨明細表寄回。

 

3.立光收到商品並確認內容完整後,將為您進行發票作廢與退費服務。

 

4.因應每家銀行退刷流程不同,若要查詢退款進度,您可以留意當期或下一期的信用卡帳單。

 

 

 

目前有:

 

➢7-11寄件退貨服務

 

請至7-11線上寄件填單 並選擇取貨不付款選項,請詳閱包裝需求之後,商品價值請如實填寫,如超過1000元請填寫1000元即可。

寄件人資料請與訂單資料相符,以利比對。

 

收件門市請選擇:開博門市。

 

 

確認收寄件人資料無誤之後,將會有列印交貨便服務單說明。

 

可選擇自行列印或是到ibon機台列印

 

 

 

最後請至7-11門市,門市人員會幫忙您寄送包裹(店到店服務),運費請先付清,會與退款金額一起退款給您。

 

 

 

3.在收到您退回的產品與商品明細後,我們將於7個工作天內處理您的退款與發票作廢。信用卡退款將在收到退貨包裹後聯繫您的發卡銀行進行退刷。

 

4.請於收到“收件人資訊”之後(收到資料為第1天),於3天內寄出,如無寄出,恕不再受理退貨與退費服務。

 

5.若想換貨,請重新下單即可。

 

 

 

退換貨須知:

 

辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。提醒您,依消費者保護法,消費者享有7天退費權利,7天退費權利非適用期,商品需要全新未開封,且包裝完整狀態,才能辦理退貨退款,若已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

 

  • 若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。
  • 7日鑑賞期後其他原因退換貨消費者須支付運費,換貨出貨時,也會以寄送地址為主,如因修改資料影響運費,也須自行支付額外費用。
  • 消耗性商品請勿拆封試用(例如:保養品或文具等),試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
  • 若消費者訂購後惡意大量退換貨,立光形象會視情況對消費者採取拒絕交易或永久取消會員資格與辦理。
  • 退換貨僅針對同一商品更換,若欲換成其他商品,可先辦理退貨再重新訂購您所需的物品。
  • 本商城只提供於購物7天內(收到商品為第1天)1次免費退貨服務 ,如單筆須2次以上退貨服務需消費者自付運費

 

 

 

如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

 

 

  • 提出退換貨已超過收到商品7日以上(收到商品隔天起算為第一天)。
  • 已被拆封的商品(彩妝保養品為消耗性商品,一經拆封恕不退換)。
  • 原發票單據遺失。
  • 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。
  • 寄送退換貨商品時,商品於寄送過程因無做適當包裝而造成損害,將不提供商品退換或退費服務。
  • 無現貨之預購商品及客製化商品,除能明確指明瑕疵所在外,您不得以任何理由要求退換貨服務。
  • 鑑賞期後不接受退換貨與退費。

 

 

注意事項:

 

 

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